FAQ - Pagina de preguntas frequentes – Roble.Store

FAQ

1) ¿Cuales son ventajas de muebles de roble macizo?

Todo el mobiliario de NordicStory está fabricado en madera maciza de roble y acabado al aceite. En comparación con otros materiales como MDF, melamina, plástico, etc., la madera natural no emite sustancias tóxicas y conserva la textura natural. La madera de roble es ideal para una persona alérgica y algunos estudios demostraron que la madera de roble exhibe un rendimiento higiénico sustancialmente mejor que el plástico e indica un efecto antibacteriano causado por una combinación de las propiedades higroscópicas de la madera y el efecto de los extractos de madera.
Los muebles de madera de roble se restauran fácilmente si hay arañazos, manchas, etc. Los muebles lacados requieren una reparación especial que es costosa y lleva tiempo. Es muy difícil repararlo en casa.
Los muebles de madera de roble son resistentes y son útiles por mucho tiempo. Es favorable al medio ambiente.
Cada mueble de madera de roble tiene un carácter único debido a las diferentes texturas de la madera. Y debes tener en cuenta que algunos detalles de textura y color pueden ser diferentes a los que ves en pantalla.

2) ¿Cuáles son los plazos de entrega?

Todos los pedidos se procesan inmediatamente. Si el producto está en stock, la entrega tarda de 7 a 10 días hábiles, de lo contrario, la entrega puede tardar de 1 a 12 semanas. El tiempo de entrega siempre se indica en el artículo seleccionado.
Todas las entregas son “a pie de la calle”.

3) ¿Cómo puedo cancelar mi pedido?

En el caso de que hayas realizado un pedido y quieras cancelarlo antes de que sea enviado puedes solicitarlo rellenando el formulario de contacto, con el motivo de solicitud “Quiero cancelar mi pedido” indicando tu número de pedido/nombre y apellido.
Si el pedido ya ha sido enviado y quieres cancelarlo, deberás esperar a recibirlo y tramitar la devolución a través del formulario de devolución.

Politica Devoluciones

4) ¿Como cambiar de dirección de entrega?

Si quieres cambiar la dirección de entrega de tu pedido sólo tienes que rellenar el formulario de contacto con el motivo de solicitud “Quiero hacer cambios en mi pedido” indicando tu número de pedido/nombre y apellido y la nueva dirección. 
Esto sólo será posible en el caso de que tu pedido aún no haya sido enviado. 

Contáctenos

5) ¿Cuando recibiré mi pedido?

En el correo de confirmación de pedido puedes ver el tiempo estimado de entrega. Como cada producto tiene una tipología diferente, algunas tardan menos en llegar que otros. Si has pedido varios artículos con diferentes fechas de entrega y si lo deseas puedes contactar con nosotros y agrupar tu pedido para recibirlo todo el mismo día.

6) ¿Puedo recibir la factura de la compra?

Si necesitas la factura de tu pedido sólo tienes que rellenar el formulario de contacto con el motivo de solicitud “Factura” indicando tu número de pedido y los datos fiscales y te la enviaremos cuanto antes.

7) ¿Tenéis tienda física?

Actualmente tenemos 2 tiendas físicas:

Barcelona - Av. Diagonal, 352
https://goo.gl/maps/2h2sYeXD1SVJHm7x9

Madrid - Calle Modena, 33, Las Rozas
https://goo.gl/maps/fynJpFNUDCdHq8Dy8

8) ¿Puedo recibir las muestras de colores de muebles?

A veces es difícil comprar algo sin verlo previamente, ofrecemos opción encargar muestras y podemos enviar fotos y videos reales de nuestros showrooms.

En el caso de que tengas alguna duda respecto a alguna especificación de un producto, puedes contactar con nosotros vía WhatsApp Chat.

9) ¿Cómo uso un código de promoción?

Al finalizar la compra, verá una pequeña ventana para insertar un código de promoción.

10) ¿Como cuidar los muebles de Roble?

Cómo cuidar los muebles de roble – Roble.Store